Kauf, Versand & Zahlung
Alles zu Bestellung, Lieferung und Bezahlung
36. Wie wird der Käse versendet? +
In isolierten Kartons mit Kühlakkus (Sommer) oder styroporfreien Isolierboxen (Winter). Temperaturgeführter Versand mit DHL/UPS GoGreen.
37. Wie lange dauert der Versand? +
Deutschland & Österreich: 1-2 Werktage. Schweiz: 2-3 Tage (Zoll). Benelux: 2-3 Tage. Frischkäse nur per Express (24h).
38. Was kostet der Versand? +
AT & DE: Gratis ab 50€, sonst 5,90€. Schweiz: 12€ (ohne Zoll). Express: +8,90€.
39. Lieferung an Packstation möglich? +
Ja, aber bei über 25°C nicht empfohlen (keine Kühlung in Packstationen). Im Hochsommer nur Hausadresse mit Terminwahl.
40. Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin? +
DHL/UPS versucht Nachbar/Home Depot. Sonst nächster Tag erneute Zustellung. Käse hält durch Kühlakkus 48h stabil.
41. Liefern Sie in die Schweiz? +
Ja, aber Zollgebühren (ca. 8% + MWST) werden vom Empfänger übernommen. Zolldeklaration wird von uns vorbereitet.
42. Welche Zahlungsmethoden gibt es? +
PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (Rechnung/Rate), Sofortüberweisung, Vorkasse.
43. Kann ich auf Rechnung kaufen? +
Ja, über Klarna Rechnung (14 oder 30 Tage). Erst nach Erhalt der Ware bezahlen.
44. Gibt es Geschenkverpackungen? +
Ja, Holzkisten, Geschenkkörbe mit Stroh, Grußkarten. Option bei Checkout wählbar.
45. Kann ich Firmengeschenke bestellen? +
Ja, mit Mengenrabatt ab 10 Stück. Logo-Gravur auf Holzkisten möglich. Kontakt über [email protected].
46. Kann ich einen Liefertermin wählen? +
Ja, bei Checkout Kalender öffnen. 3-5 Werktage im Voraus wählbar. Nicht an Wochenenden (keine Zustellung).
47. Was ist der Mindestbestellwert? +
Keiner, aber Versandkostenfreiheit erst ab 50€. Unter 50€: 5,90€ Versand.
48. Wie verpacke ich Käse für Rücksendungen? +
Widerruf: Originalverpackung verwenden oder luftdicht verpacken. Kühlakku nicht zurückschicken (Entsorgung). Rücksendung an Bregenzerwald Käse KG, Postfach...
49. Kommt der Käse direkt vom Bauern? +
Ja, wir sind direkte Vermarktung von 12 Almhöfen im Bregenzerwald. Keine Zwischenhändler, daher Frische garantiert.
50. Gibt es Abonnements oder regelmäßige Lieferungen? +
Ja, "Käse-Abo" monatlich oder vierteljährlich. 10% Rabatt, automatische Zustellung, jede Sorte probieren. Jederzeit kündbar.
51. Kann ich Käse vorab probieren? +
Probierpakete mit 5x100g Scheiben verfügbar. Oder Besuch unserer Verkaufsstellen in Vorarlberg (Dornbirn, Bregenz).
52. Was ist bei Sommer-Temperaturen zu beachten? +
Ab 25°C empfehlen wir Express-Versand. Wir packen mehr Kühlakkus ein. Liefertags nur Di-Do (nicht über Wochenende lagern).
53. Lieferung an Packstation im Sommer? +
Nicht empfohlen bei über 25°C. Packstationen stehen oft in der Sonne. Risiko der Fettschmelze.
54. Was passiert bei Lieferverzögerung? +
Käse hält durch Kühlakkus 48h. Bei längerer Verzögerung (Paket bei DHL verloren) senden wir Ersatz. Qualitätsgarantie.
55. Gibt es Rabatte für Stammkunden? +
Treuepunkte: Pro 1€ Einkauf 1 Punkt. 100 Punkte = 5€ Gutschein. Newsletter-Abonnenten bekommen 10% auf erste Bestellung.
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36. Wie wird der Käse versendet? +
In isolierten Kartons mit Kühlakkus (Sommer) oder styroporfreien Isolierboxen (Winter). Temperaturgeführter Versand mit DHL/UPS GoGreen.
37. Wie lange dauert der Versand? +
Deutschland & Österreich: 1-2 Werktage. Schweiz: 2-3 Tage (Zoll). Benelux: 2-3 Tage. Frischkäse nur per Express (24h).
38. Was kostet der Versand? +
AT & DE: Gratis ab 50€, sonst 5,90€. Schweiz: 12€ (ohne Zoll). Express: +8,90€.
39. Lieferung an Packstation möglich? +
Ja, aber bei über 25°C nicht empfohlen (keine Kühlung in Packstationen). Im Hochsommer nur Hausadresse mit Terminwahl.
40. Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin? +
DHL/UPS versucht Nachbar/Home Depot. Sonst nächster Tag erneute Zustellung. Käse hält durch Kühlakkus 48h stabil.
41. Liefern Sie in die Schweiz? +
Ja, aber Zollgebühren (ca. 8% + MWST) werden vom Empfänger übernommen. Zolldeklaration wird von uns vorbereitet.
42. Welche Zahlungsmethoden gibt es? +
PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (Rechnung/Rate), Sofortüberweisung, Vorkasse.
43. Kann ich auf Rechnung kaufen? +
Ja, über Klarna Rechnung (14 oder 30 Tage). Erst nach Erhalt der Ware bezahlen.
44. Gibt es Geschenkverpackungen? +
Ja, Holzkisten, Geschenkkörbe mit Stroh, Grußkarten. Option bei Checkout wählbar.
45. Kann ich Firmengeschenke bestellen? +
Ja, mit Mengenrabatt ab 10 Stück. Logo-Gravur auf Holzkisten möglich. Kontakt über [email protected].
46. Kann ich einen Liefertermin wählen? +
Ja, bei Checkout Kalender öffnen. 3-5 Werktage im Voraus wählbar. Nicht an Wochenenden (keine Zustellung).
47. Was ist der Mindestbestellwert? +
Keiner, aber Versandkostenfreiheit erst ab 50€. Unter 50€: 5,90€ Versand.
48. Wie verpacke ich Käse für Rücksendungen? +
Widerruf: Originalverpackung verwenden oder luftdicht verpacken. Kühlakku nicht zurückschicken (Entsorgung). Rücksendung an Bregenzerwald Käse KG, Postfach...
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Ja, wir sind direkte Vermarktung von 12 Almhöfen im Bregenzerwald. Keine Zwischenhändler, daher Frische garantiert.
50. Gibt es Abonnements oder regelmäßige Lieferungen? +
Ja, "Käse-Abo" monatlich oder vierteljährlich. 10% Rabatt, automatische Zustellung, jede Sorte probieren. Jederzeit kündbar.
51. Kann ich Käse vorab probieren? +
Probierpakete mit 5x100g Scheiben verfügbar. Oder Besuch unserer Verkaufsstellen in Vorarlberg (Dornbirn, Bregenz).
52. Was ist bei Sommer-Temperaturen zu beachten? +
Ab 25°C empfehlen wir Express-Versand. Wir packen mehr Kühlakkus ein. Liefertags nur Di-Do (nicht über Wochenende lagern).
53. Lieferung an Packstation im Sommer? +
Nicht empfohlen bei über 25°C. Packstationen stehen oft in der Sonne. Risiko der Fettschmelze.
54. Was passiert bei Lieferverzögerung? +
Käse hält durch Kühlakkus 48h. Bei längerer Verzögerung (Paket bei DHL verloren) senden wir Ersatz. Qualitätsgarantie.
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